廣東省房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)王韶
新時(shí)代下，房地產(chǎn)行業(yè)的品牌建設思路發(fā)生了哪些變化？目前存在哪些痛點(diǎn)？在行業(yè)格局發(fā)生重大調整的背景下，房地產(chǎn)企業(yè)在品牌競爭中應遵循怎樣的邏輯？“房地產(chǎn)企業(yè)品牌建設應是個(gè)長(cháng)期的、系統的、全方位的建設，不可能一蹴而就。”在第二個(gè)“中國品牌日”活動(dòng)上，廣東省房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)王韶在接受采訪(fǎng)時(shí)表示。
要更宜居更健康
《中國建設報·中國房地產(chǎn)》：新時(shí)代對房地產(chǎn)企業(yè)的品牌建設提出哪些新要求？
王 韶：進(jìn)入新時(shí)代，房地產(chǎn)業(yè)內外經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生著(zhù)重大變化，行業(yè)集中度加速提升，房地產(chǎn)行業(yè)已進(jìn)入資源主導階段，優(yōu)勢資源不斷向大型品牌房地產(chǎn)企業(yè)傾斜，中小型房地產(chǎn)企業(yè)生存空間進(jìn)一步被擠壓。房地產(chǎn)行業(yè)競爭趨于白熱化，對房地產(chǎn)企業(yè)的品牌建設提出了更高要求。房地產(chǎn)企業(yè)品牌建設應是個(gè)長(cháng)期的、系統的、全方位的建設，不可能一蹴而就。
房地產(chǎn)企業(yè)品牌建設，一方面，要從企業(yè)發(fā)展、員工關(guān)愛(ài)以及對消費者、環(huán)境等方面主動(dòng)承擔責任，切實(shí)在為國民經(jīng)濟發(fā)展提供場(chǎng)所、空間和服務(wù)等方面發(fā)揮作用，通過(guò)企業(yè)發(fā)展反哺社會(huì )。同時(shí)，還要順應國家產(chǎn)業(yè)政策和產(chǎn)業(yè)布局的需要，樹(shù)立新的房地產(chǎn)觀(guān)，不要把房地產(chǎn)簡(jiǎn)單理解成“住宅”，而要把它看成助推產(chǎn)城融合的重要抓手。
另一方面，要順應新時(shí)代國家社會(huì )矛盾的轉變，從滿(mǎn)足人民群眾對美好生活的需求出發(fā)，為人民群眾提供更高品質(zhì)的房子。這不僅是房屋面積更大，而且要更宜居、更健康。全面提升人民“居住品質(zhì)”是新時(shí)代房地產(chǎn)企業(yè)的共同使命。
此外，美好生活也離不開(kāi)貼心細致的物業(yè)服務(wù)，這不僅包括安保、維修和保養等基本服務(wù)，還要圍繞著(zhù)居民生活，提供消費服務(wù)、中介服務(wù)、資產(chǎn)管理服務(wù)等一系列與居住相關(guān)的服務(wù)。
房地產(chǎn)企業(yè)品牌建設不僅僅是企業(yè)自身發(fā)展的需要，也是新時(shí)代國家社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展從對宏觀(guān)經(jīng)濟總量的關(guān)注轉向質(zhì)量和微觀(guān)民生關(guān)懷的需要。總之，房地產(chǎn)企業(yè)品牌建設從產(chǎn)品上，要建設綠色住區；從市場(chǎng)行為規范上，要強化企業(yè)信用體系建設；從推動(dòng)社會(huì )和諧層面上，房地產(chǎn)企業(yè)要積極履行社會(huì )責任以及推動(dòng)產(chǎn)城融合。
品牌建設任重而道遠
《中國建設報·中國房地產(chǎn)》：目前房地產(chǎn)業(yè)品牌發(fā)展中存在哪些問(wèn)題和痛點(diǎn)？品牌建設重點(diǎn)要從哪些方面抓起？
王 韶：目前，房地產(chǎn)企業(yè)品牌建設良莠不齊，缺乏全面性、系統性和可持續性。不少房地產(chǎn)企業(yè)品牌只是行業(yè)品牌，僅立足于短期推介和營(yíng)銷(xiāo)，并不是打造百年老店，再加上，自身特點(diǎn)也不明顯，遠沒(méi)有形成國家品牌或世界品牌，房地產(chǎn)企業(yè)品牌建設任重而道遠。
房地產(chǎn)企業(yè)品牌建設要注意在“三品”上著(zhù)力：一是“品質(zhì)”，包括過(guò)硬的建筑本體質(zhì)量、優(yōu)美的外部園林環(huán)境、完善的生活配套以及貼心的物業(yè)服務(wù)；二是“品德”，房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為須誠實(shí)守信，注意維護消費者合法權益，及時(shí)妥善處理消費者投訴，積極聽(tīng)取消費者的意見(jiàn)和建議；三是“品位”，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)不能僅提供居住空間，更應該引領(lǐng)高品質(zhì)、高品位的新生活模式，房地產(chǎn)企業(yè)要從提供物理空間向引領(lǐng)新生活模式蛻變。“品位”則包括濃厚的文化積淀、予人正能量的社區文化活動(dòng)等。
《中國建設報·中國房地產(chǎn)》：伴隨“租購并舉”政策的落地，住房租賃市場(chǎng)品牌加速呈現，住房租賃企業(yè)應該如何建設品牌？
王 韶：住房租賃品牌建設最主要的是要讓租住者住得體面、尊嚴。空間可以不大，但功能要齊全，結合新技術(shù)、新消費習慣，從滿(mǎn)足居住者高層次精神生活需求出發(fā)，除提供基本物業(yè)服務(wù)外，還提供休閑娛樂(lè )、健身運動(dòng)、學(xué)習交際等生活消費服務(wù)以及人文關(guān)懷。要針對租住者不同的年齡、興趣愛(ài)好、消費習慣和專(zhuān)業(yè)職業(yè)需求，增加部分分時(shí)度假、民宿和創(chuàng )客空間的配套，幫助部分創(chuàng )業(yè)者、就業(yè)者進(jìn)行孵化、培育，讓年輕人能扎根城市，為城市帶來(lái)活力和創(chuàng )造力。另外，延伸居住者的住房服務(wù)，挖掘他們在旅游休閑、文化娛樂(lè )、體育健身、金融理財等方面的附加值服務(wù)，增強租賃住房的“黏性”。
顛覆傳統模式必須有“產(chǎn)”
《中國建設報·中國房地產(chǎn)》：在行業(yè)品牌規范過(guò)程中，公共政策、標準制度等，如何更好地適應高質(zhì)量發(fā)展需要？
王 韶：進(jìn)入新時(shí)代，房地產(chǎn)業(yè)除了要滿(mǎn)足人們的基本居住權利外，還要滿(mǎn)足國家在經(jīng)濟文化、安全公平、社會(huì )文明、生態(tài)環(huán)保等方面的發(fā)展需要。這就要求企業(yè)積極順應國家和產(chǎn)業(yè)政策，勇敢地承擔起更高的社會(huì )責任，強化信用建設。
要顛覆只有“房”和“地”沒(méi)有“產(chǎn)”（產(chǎn)業(yè)和資產(chǎn)）、以“賣(mài)房”為軸心的傳統粗放型房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)模式，在推進(jìn)新型城鎮化和實(shí)施鄉村振興戰略過(guò)程中，重視房地產(chǎn)行業(yè)為產(chǎn)業(yè)、城市發(fā)展服務(wù)的功能和價(jià)值挖掘，圍繞生態(tài)、生產(chǎn)、生活推動(dòng)產(chǎn)城融合。
《中國建設報·中國房地產(chǎn)》：房地產(chǎn)企業(yè)品牌發(fā)展面臨機遇和挑戰，政企研學(xué)媒等各方力量該如何推動(dòng)房地產(chǎn)業(yè)品牌建設？
王 韶：進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段，房地產(chǎn)企業(yè)轉型升級勢在必行。未來(lái)是房地產(chǎn)企業(yè)綜合品牌實(shí)力的競爭。市場(chǎng)經(jīng)濟下，酒香也怕巷子深。房地產(chǎn)企業(yè)品牌建設“七分靠自己三分靠團體”，單打獨斗很難做大做強，要依靠政府、企業(yè)和社會(huì )各方力量。
首先，企業(yè)要自強；其次，要用好用足政府在行政服務(wù)、稅收優(yōu)惠、金融支持、土地出讓等方面的優(yōu)惠政策；最后，行業(yè)協(xié)會(huì )應給予積極的監督和必要的宣傳。比如，廣東省房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會(huì )在2001年全省范圍內倡導“綠色住區”建設，2009年發(fā)布《廣東省房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì )責任建設指引》，2016年又鼓勵企業(yè)加強信用建設，較好地幫助企業(yè)樹(shù)立了品牌，擴大了影響。
